某宝双11前淘宝升级老人版 为老人配专享人工服务
发布时间：2022-10-15 19:24:02发布人：科技资讯
某宝双11将在24日晚8号开始预购，近几天，杭州市古荡新村的刘大妈现在开始每天抱着手机精心挑选，由于一年一度的划算大日子快来了。
在街坊邻里眼里，68岁刘大妈是省钱达人，穷奢极欲都可以通过互联网处理。像刘大妈那样，现如今越来越多离休老人客户加入网上购物精兵，享有便捷、实惠的网上购物日常生活。可是有别于年青人，青发剁手族通常更应该帮助和协助，尤其是在退换货退换环节中，经常遇到艰难。
在今年的双十一，刘大妈们头痛的这种情况能够迎刃而解。
据了解，淘宝网将于在今年的天猫商城双11前更新老人版，为老人客户配置专享人工服务。在线客服通道将展示在主页醒目位置，可以提供帮助大家法律维权、代客退钱等工作。新版本老人版还增加了买菜、拿药等服务，并且为拿药客户免费提供医师接诊。
客户进入淘宝APP，在“手机淘宝”右上方“设定”中，点一下“双模式”，选了“长辈模式”就可以转换长辈模式。更新后，家里长辈的专享人工服务将发布，在页面的醒目位置配有在线客服通道，如遇到老人客户不会用退款的状况，在线客服可委托实际操作退钱，如退钱被卖家回绝还会继续积极帮助大家法律维权。换句话说，刘大妈将有着自己的暖心小助理了。
图话：老人版人工服务通道
现阶段，淘宝网长辈模式的更新改造主要是由3组成：信息内容简单化、字体变大、智能语音助手。核心内容是要协助银发族上淘宝时都看更清晰，实际操作更方便，买东西更便利。许多网友称：“淘宝网长辈模式，教爸妈网购简易得多”“老人也是有买东西要求，淘宝网这一波为双十一大大加分了”“本00后用自己的长辈模式觉得都很合适”。
第49次《中国互联网发展情况数据报告》展示，截止到2021年12月，中国60岁或以上老年人网民规模达1.19亿，网民数量达43.2%。目前有非常的比例老年人网友在网上购物。现在天猫商城双11将于10月24日晚8号开始预购，预购和开卖时间都是提及了夜里8点，针对老人消费者来说，再无需经常熬夜接单了。
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