石头科技扫地机器人汽车充电桩渗水 售后维修服务后均推卸责任人为因素毁坏

发布时间：2021-04-27 19:12:02发布人：日新博客

　　4月26日 信息（黄宇）前不久，有顾客在黑猫投诉服务平台举报：其选购的石头科技智能扫地机汽车充电桩渗水，没法电池充电，在和在线客服沟通交流以后返修检修，生产厂家均评定为人为因素毁坏和汽车充电桩储水箱设计方案不相干。
　　该顾客表明：“石头科技智能扫地机没法电池充电，联络在线客服返修检修，那时候在线客服要我照相拍视频给他们，拍完返修检修说汽车充电桩渗水，检修要199。在线客服表明拆卸就会有水，可是我拍给在线客服的视頻汽车充电桩是好的。”

　　自然这类状况不仅一位消费者维权，也有顾客称，石块扫拖一体智能机器人储水箱设计方案有什么问题造成 设备渗水，售后服务故意判断是人为因素渗水。这名顾客表明讲到：“7月27日在米家有品选购了石块S50扫拖一体智能机器人，该智能机器人仅在卧房和大客厅应用，且从没往上撒水，外型工地扬尘仅用湿巾纸擦洗过，从没进焯水。10月份该设备表明不正确13，不可以应用，顺丰快递寄到售后服务，售后服务故意判断是人为因素渗水缘故导致的难题，规定350元检修花费。经在网络上查询，石块扫拖智能机器人发生过该类水箱漏水难题，因而我怀疑买了的这一设备也是水箱漏水难题，并不是是大家觉得撒水，因为我不容易往智能机器人上撒水啊。如今期待帮我拆换一台全新升级设备。”

　　从之上举报状况能够 看得出，石头科技的智能扫地机的渗水难题很严重，在商品密闭性层面质量不扎扎实实，并且从顾客意见反馈的难题看来，水箱漏水危害应用原本是商品的产品质量问题，在售后维修服务以后反把难题推卸责任给顾客称是人为因素毁坏。现阶段从解决情况中看来，顾客是期待检修或是拆换一台全新升级的设备。

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