“奶茶店”媒体公关遭“群嘲”，特斯拉市值一夜挥发2082亿人民币！高级副总裁忙致歉，埃隆马斯克还“不识好歹”！中文系专家教授评价
发布时间：2021-04-28 22:14:04发布人：日新博客
特斯拉汽车“顶棚消费者维权”事情再掀惊涛骇浪。
4月28日，特斯拉汽车（TSLA）官博公布有关上海车展“消费者维权”陈女士的沟通交流进度及事情表明，称早已与陈女士建立联系，表述了进一步沟通交流的意向和诚心，并发布上海车展陈女士“消费者维权”事情简略历经。
图片出处：@特斯拉汽车官博
值得一提的是，特斯拉汽车在事情表明中称， 消费者维权女买车人老公刘先生曾确立表明自身身旁也有来源于北京市的“精英团队”在帮助，与别人“协作”中受人协助只有聪明。而有关上海车展当场“消费者维权”事情，有网民出示信息内容说明封某某某、韩某等是本次汽车展“消费者维权”事情的关键机构策划人，特斯拉汽车将保存依规维护保养本身合法权利的支配权。
在此之前，特斯拉汽车发布了其2021年第一季度销售业绩。财务报告数据信息表明，特斯拉汽车2021年第一季度在营业收入、盈利层面大幅度增涨，生产制造及交货量也创出历史时间新纪录，企业持续第七个一季度完成赢利。但在实际盈利组成中，碳積分买卖和“炒”BTC变成特斯拉汽车的关键盈利来源于，这也造成 特斯拉股价发生“山崩”。截止4月27日美股收盘，特斯拉股价报收704.74美金/股，暴跌4.53%，总市值一夜挥发321亿美金，折合rmb2082亿人民币，当今企业总的市值为6764亿美金。
图片出处：每经新闻记者 李星 摄（材料图）
而与“夺目”销售业绩不相符合的是，特斯拉汽车正经历了一场“企业危机公关”。在2021年第一季度财务报告发布前，特斯拉汽车根据其官博再度公布致歉申明并发布“车主本人自发性送过来的”奶茶店、现磨咖啡等福利品照片。图上由此可见有很多特斯拉汽车粉絲为其“站口打Call”。在其中，有粉絲在外卖送餐订单信息单据备注名称道：“尽管天上铺满伤痛，但总是会天明的！！特斯拉车主要大家坚强的后盾”，疑是对社会舆论事件中的特斯拉汽车表明激励与适用。
图片出处：@特斯拉汽车官博
对于此事，有网民表明：“仍未造成情感共鸣，反而感觉尬得起飞”、 “人间迷惑，这么大的危机事件，官号没发技术检查鉴定罪刑法定根据处理对策，发奶茶店发留言拉关系？”而复旦中文系专家教授严锋也是在第一时间分享评价称：“它是一篇不成功的媒体公关文示范性。”
图片出处：@严锋微博
除此之外，在越来越激烈的“无法控制案”眼前，特斯拉汽车高层住宅也展示出迥然不同的“阳阴”心态。此前，特斯拉汽车全世界高级副总裁陶琳在深更半夜分享特斯拉汽车致歉申明并评价称：“大伙儿的指责大家会用心改善，大伙儿的激励大家都心存感恩。”
而“掌门”埃隆马斯克好像并不认为特斯拉汽车解决安全驾驶安全事故负责任。据新闻媒体称，埃隆马斯克在会议电话上斥责新闻媒体对相关特斯拉汽车撞车事故的报导“极为欺诈性”，并觉得先前特斯拉汽车Model S在休斯敦近郊区产生的致命性车祸事故中，可能是“人到安全驾驶”且未扣上保险带。
“顶棚消费者维权”事情再添疑团
4月28日，特斯拉汽车官博公布有关上海车展“消费者维权”陈女士的沟通交流进度及事情表明。特斯拉汽车层面起先在表明中表明，现阶段已与陈女士建立联系，并表述了进一步沟通交流的意向和诚心。但接着“话锋一转”，在对“消费者维权”事情简略叙述中引入了陈女士老公得话述，称其“确立表明身旁也有来源于北京市的‘精英团队’在帮助”，暗喻消费者维权事情身后另有洞天。
图片出处：特斯拉汽车上海车展“消费者维权”事情表明
“刘先生确立表明，自身身旁也有来源于北京市的‘精英团队’在帮助，与别人‘协作’中受人协助只有聪明，该“精英团队”称能够协助其“漂白”并达到其需求，等“精英团队”回京后能够另找机会与特斯拉汽车工作员碰面细谈。”特斯拉汽车在表明中表明。
此前，有网民曝料称，特斯拉汽车“汽车展消费者维权”女买车人是根据蔚来汽车的全景天窗经销商的出展证进到上海车展展厅内。另外，“汽车展消费者维权”女买车人先前公布的一条视频表明，她是搭乘一辆蔚来车辆前去展厅。
根据此，许多网民猜想蔚来汽车与本次特斯拉汽车“顶棚消费者维权”事情有关系。社会舆论发醇一天以后，蔚来汽车于4月27日中午作出回复：有关传闻纯系诋毁。蔚来汽车在回应申明中表明：“企业遭到很多有机构虚假新闻进攻，妄言、映射上海车展某品牌维权事情与蔚来汽车相关。有关传闻纯系诋毁。蔚来汽车从没参加或促进一切第三方参加某品牌维权个人行为。蔚来汽车早已搜集直接证据，向相关部门举报，而求查明客观事实，维护保养本身利益。”
图片出处：蔚来汽车官博
而针对陈女士在上海车展消费者维权全过程，特斯拉汽车在表明中表明，自称为怀孕三个月的陈女士后经警察确认仍未孕期。除此之外，特斯拉汽车层面称，有网民出示信息内容说明封某某某、韩某等是本次上海车展当场“消费者维权”事情的关键机构策划人。有网民觉得，表明中提及的韩某或者先前选购特斯拉汽车二手事故车并起诉取得成功的天津市买车人韩潮。而封某某某或者另一名不断关心特斯拉汽车消费者维权事情的车辆时尚博主封士明。
图片出处：@韭菜-韩潮新浪微博
对于此表明，韩潮自己也根据新浪微博隔空喊话特斯拉汽车：“请写全称，不必保存”。并表明可能尽早促进司法部门进度，“看一下是不是能为此笔名能够对不实诋毁个人行为向特斯拉汽车依规提到侵犯名誉权起诉”。据了解，先前韩潮提起诉讼特斯拉汽车欺诈案现有結果，人民法院一审理处特斯拉汽车输了官司并“退一赔三”，韩潮表露，此案二审开庭时间为2021年3月26日，审理期限截止日期为2021年05月3日，由于国家法定假日危害，二审裁定結果最迟将于5月6日发布。
销售业绩“开好局”不依靠卖新车
财务报告数据信息表明，特斯拉汽车在2020年前三个月完成营业收入103.89亿美金，同比增加73.6%，超过销售市场预估的102.92亿美金。在其中，车辆业务流程总营业收入为90.02亿美金，同比增加75%。而在营业收入中占较为小的储能技术和服务项目业务流程也保持不错的提高趋势，基本上合乎销售市场预估。
营业收入暴涨的身后，特斯拉汽车2021年第一季度的生产制造及交货量也创出历史时间新纪录。财务报告数据信息表明，2020年前三个月，特斯拉汽车共交货了近18.五万辆车辆，高过销售市场预估的16.八万辆，更新了特斯拉汽车的一季度交货量记录。在其中，Model 3和Model Y第一季度累计生产量约为18.28万台，与同期相比的7.六万辆对比提高140%。
图片出处：视觉效果中国
“大家完成了迄今为止最大的车子总产量和交货量。它是在多种挑戰下进行的，包含周期性要素，供应链管理不稳定和衔接到新的Model S和Model X等挑戰。”特斯拉汽车在财务报告中表明，尽管第一季度特斯拉电动车的均值市场价格有一定的降低，但因为其成本费减速更快，车辆销售利润率得到完成持续提高。现阶段特斯拉汽车自行车平均可变成本已由2017年时的8.4万美金减少至3.八万美金下列。
特斯拉汽车CEO埃隆马斯克在财务报告会议电话中表明，特斯拉汽车在第一季度遭遇供货层面的艰辛挑戰，但现阶段已解决了绝大多数供应链管理难题。埃隆马斯克表明，企业的总体目标是每一年生产制造Model 3做到五十万辆，并预估Model Y很可能在2022年变成最热销的电瓶车。
图片出处：每经新闻记者 孙桐桐 摄（材料图）
而伴随着经营规模优点突显，特斯拉公司毛利率也获得提高。财务报告数据信息表明，特斯拉汽车2021第一季度属于优先股公司股东的纯利润（GAAP）做到4.38亿美金，较同期相比的0.16亿美金提高2638%；非GAAP纯利润初次超出10亿美金，企业持续第七个一季度完成赢利。
但必须留意的是，特斯拉汽车“醒目”的盈利主要表现并不是来源于车辆业务流程。财务报告表明，第一季度，特斯拉汽车碳積分一部分的收益达到5.18亿美金。此外，特斯拉汽车在2020年2月选购了15亿美金的BTC，后面一种在2020年涨幅剑气如虹，仅第一季度，比特币价格就做到了翻番。而特斯拉汽车挑选在高些售卖了2.72亿BTC财产，产生了1.01亿美金收益，进一步促进了特斯拉汽车的纯利润提高。
图片出处：千库网
而归功于销售业绩的“开好局”，埃隆马斯克将再度赚得“盆满钵盈”。财务报告数据信息表明，特斯拉汽车第一季度营业收入为103.9亿美金，调节后的息税、折旧费及其摊销费前盈利(EBITDA)为18.4亿美金，超出了开启埃隆马斯克第五批、第六批股指期货所属的总体目标。这也代表着埃隆马斯克将得到总额为110亿美金（折合rmb710亿人民币）的么加一笔股指期货奖赏。
埃隆马斯克“怒怼”新闻媒体：“具有欺诈性”
伴随着消费者维权事情的越来越激烈，处在社会舆论漩涡管理中心的特斯拉汽车也根据其官博再度对近段时间至今的消费者维权事情发音道歉。4月26日深更半夜，特斯拉汽车官博公布致歉申明称，“以往几天，大家让全部特斯拉汽车车主本人承担了不应该承担的工作压力，对于此事大家觉得十分很抱歉。”
图片出处：特斯拉汽车官博
特斯拉汽车层面称，这种天，特斯拉汽车全部朋友都承担着极大工作压力。“应对遮天盖地的疑惑，应对忽然成倍增加的客服热线，大家只有用更真心实意的心态和更强的服务项目去解决顾客心里的顾虑。”最终，特斯拉汽车层面表明会竭尽全力解决和处理好现有的难题，也会解决好未来在发展趋势全过程中很有可能造成的每一个新的难题，“会给关注特斯拉汽车的任何人一个真心实意的交待。”
接着，特斯拉汽车全世界高级副总裁陶琳分享以上新浪微博并表明，“大伙儿的指责大家会用心改善，大伙儿的激励大家都心存感恩。”
图片出处：特斯拉汽车全世界高级副总裁陶琳新浪微博（Grace陶琳-Tesla）
值得一提的是，特斯拉汽车深更半夜公布致歉文章的另外，将“车主本人自发性送过来的”奶茶店、现磨咖啡等福利品照片如数“发布”，图上由此可见有很多特斯拉汽车粉絲为其“站口打Call”。在其中，有粉絲在外卖送餐订单信息单据备注名称道：“尽管天上铺满伤痛，但总是会天明的！！特斯拉车主要大家坚强的后盾”，疑是对社会舆论事件中的特斯拉汽车表明激励与适用。
图片出处：@特斯拉汽车官博
图片出处：@特斯拉汽车官博
对于此事，有一部分网民反响强烈不满意与疑惑，称特斯拉汽车这一举动为“迷惑行为”。网民@问是有情无情评价道，“人间迷惑，这么大的危机事件，官号没发技术检查鉴定罪刑法定根据处理对策，发奶茶店发留言拉关系？”网民@清华辣椒XMY也是吐出来“三字经”，称特斯拉汽车这一举动为：“调虎离山，敷衍了事，言之无物，百口莫辩。套近乎并不是那么打的，硬催人泪下，拍照pose，不技术专业，益生恨。”
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而复旦中文系专家教授@严锋也是在第一时间分享并评价称：“它是一篇不成功的媒体公关文示范性。”严锋表明，技术性的公司，专业性的争议，最避讳的是裂缝的描述，粉圈的设计风格，感情的需求。
更出现意外的是，与陶琳“表示歉意”的心态迥然不同，特斯拉汽车“掌门”埃隆马斯克却在财务报告会议电话中对新闻媒体“开炮”。据新闻媒体，先前，一辆特斯拉汽车Model S在美国休斯敦近郊区产生致命性车祸事故，依据警察的汇报表明，该车子的驾驶员坐位上没人，但前座坐位和后排座上发觉了两具小伙尸体，警察觉得安全事故产生时该车子处在自动驾驶情况，引起外部猜想那时候车子正处在自动式安全驾驶情况。
图片出处：视觉效果中国
对于此事，埃隆马斯克在会议电话上斥责新闻媒体对相关特斯拉汽车撞车事故的报导“极为欺诈性”，并觉得在以上的撞车事故中，很有可能有些人在驾驶座上而且全部的保险带也没有扣上。埃隆马斯克表明，到迄今为止，修复的数据信息表明，该车子并沒有开启Autopilot，都没有选购FSD。“规范的Autopilot要在有行车道线的状况下才可以开启，而这一条街道社区并沒有。”埃隆马斯克说。
“FSD的工作中非常繁杂，但大家十分有信心会进行此项工作中。” 应对外部提出质疑，埃隆马斯克表明，现阶段FSD正获得极大进度，但特斯拉汽车仍必须处理人工智能技术层面非常关键的难题。财务报告表明，特斯拉汽车的研发部门正再次致力于FSDCity Streets公测版的V9版本号，预估迅速将在美国广泛运用。
特斯拉汽车CEO埃隆马斯克还表明，特斯拉汽车在第一季度遭遇供货层面的艰辛挑戰，但现阶段已解决了绝大多数供应链管理难题。下面，特斯拉汽车的总体目标是Model 3的总产量做到五十万辆，Model Y也很可能在2022年变成全世界最热销的车系。
新闻记者|董天时编写|孙志成 杜恒峰 肖勇
审校|卢祥勇
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