特斯拉汽车通告深圳西丽买车人受困车里：针对无法第一时间快速赶来当场表述真挚歉疚

发布时间：2021-06-03 20:44:02发布人：日新微博

5月30日，深圳市特斯拉车主文老先生因车子忽然死机受困在车里，受困時间超出15分钟，基本上要室息，好在被周边的的哥发觉后下手相助。
据文老先生叙述，受困的時间内，他试着了多种多样方式 想开启汽车车门，包含用手机解锁、拉机械设备门拉手、锤汽车挡风玻璃，均沒有取得成功。
6月3日，特斯拉汽车通告深圳西丽买车人受困车里状况，并道歉：
@特斯拉汽车顾客适用
感谢大家对特斯拉汽车的关心和监管，大家期待能不断为客户造就更为舒心、舒服的电动式交通出行日常生活。现向大伙儿报告一起产生在5月30日早上于深圳西丽的顾客事情：
当日早上10：50收到顾客文老先生的意见反馈：在深圳西丽天隆电动车充电站电池充电时，发生车子屏幕黑屏，汽车车门打不开，在热心市民的协助下，破窗将顾客解救。
顾客在离去车子后拨通与大家获得了联络，工作员随后抵达了当场。当场分辨车子的状况是由于车子12V蓄电池蓄电池工作能力降低造成。在与顾客洽谈并商谈对车子外接搭电后，车子已开到服务站开展进一步检验。
特斯拉汽车全部车系均配置有汽车车门的物理学开关门组织，以Model 3和Model Y为例子，物理学开关门组织坐落于前座两边汽车车门车窗玻璃电源开关的外侧，紧急状况下往上拉起就可以打开汽车车门，该作用在我司工作人员抵达当场后检测一切正常。
针对顾客的遭受大家十分关注和了解，另外，针对无法第一时间快速赶来当场帮助顾客解决，大家再度表述真挚的歉疚。
自案发生效日，大家一直在积极主动与顾客沟通交流商议处理车辆修理事项。向顾客表述了物理学开关门组织的操作方法，并积极主动帮助和相互配合对车子的检修事项。顾客的進口Model 3车系于2019年选购，现阶段一切正常行车超出91000千米，彼此仍在就客户满意度开展沟通交流。
特斯拉汽车在这里提示买车人小伙伴们，如车子发生12V电池容量低的警报，请尽早开展解决，避免 车子关闭电源状况的产生。如车子产生关闭电源没法应用开关元件开启汽车车门，请保持冷静，应用物理学开关门组织开启汽车车门离去车子并马上拨通400-910-0707或本地服务站。

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