一站式家装是谬论？
发布时间：2021-06-13 14:03:10发布人：日新微博
6月7日，装修建材B2B平台交易小胖熊对外开放公布已在大半年内进行累计4亿美金的C轮与C 轮股权融资。
在此之前的两月内，一站式家装还迈入了2个大佬的进入：起先4月国美电器集团旗下家居家具家居装修服务平台“打扮家”宣布公布打扮家APP和BIM智能装修服务平台，黄光裕、杜鹃花均当场为其背诵，再是5月百度搜索公布集团旗下一站式家装服务平台“装馨家”。
继2018年、2019年的破产倒闭，今年的调节与进入后，一站式家装再度在2021年迈入了春季。
上一个一站式家装的春季或是由2012年“互联网技术 ”定义所需起來的，在其中的引领者土巴兔得到了积放股权融资，曾抛出去发售方案；齐家网（齐屹科技，01739.hk）则立即变成了一站式家装第一股。
但是，那一个春季迅速完毕并遗留下来众多待解的难题，静候这一春季的到来。
活跃性在这个春季的，不论是初创公司，或是百度搜索那样的总流量大佬，国美电器那样的零售大佬，好像都摆脱了与上一个时期不一样的途径，或像小胖熊那样立即从B端进入，或像百度搜索那样从C端总流量下手，自然也是有打扮家那样以顾客为关键、B端C端抓牢的全能型游戏玩家。
上一个时期的游戏玩家们难以解决的这些难题，这一个时期的“新品类”也许能够。
春季的遗留下
“家居装修颠覆者”，2016年时有新闻媒体那样点评土巴兔的创办人帝国彬。
那时候，帝国彬可谓是正旺，头年土巴兔得到了由五八同城领投的C轮两亿美金股权融资。它是那时候一站式家装行业较大 的一笔股权融资。以后，签订网站展示，猛砸广告宣传，土巴兔强悍地给自己也为这一领域引路。
2年后的2018年，齐家网于香港交易所发售，变成中国一站式家装第一股。那时候，一站式家装早已不会再那麼“热”，资产所产生的砸钱时期迈入了序幕。
那好像也是一站式家装最终的高光时刻。就在有的人借着齐家网发售的清风想象下一个发售的会到底是谁时，优居客、室内装修我们家网、嗨家网、梦想等一些早期迅速发展趋势、深受资产亲睐的服务平台顷刻倒地；本来的大哥土巴兔，第一次发售不成功，深陷提高困乏、高管离职等陷泥。
一站式家装的第一个春季，就是这样过去。实际上，一切早有征兆。
“齐家网做为深耕细作很多年的领域退伍军人，尽管发售但仍未处理家装行业关键难题，更没产生颠覆性创新的转变。”齐家网发售时，有些人那样点评道。
这一点评不无道理。不论是土巴兔或是齐家网，这两个一站式家装公司选用的全是淘宝网方式，即促成交易，借助向店家/装饰公司引流赢利，做的或是总流量贩卖做生意。
例如齐家网，网上的MALL服务平台会扣除店面的进驻花费、销费分为、推广费用等。与此同时，它也有另一项赢利方式，即主题活动。每一年，齐家网都是会靠自己的线上平台总流量，举行地区展览会，扣除商家的参加花费，一年大约24场。
以苏州站为例子，全类目商家参与的上海cba主题活动，每一个商家缴纳主题活动花费3000元-4500元不一，好几个商家可拼单，20好几个商家参加得话能够砍到大约3000元，这一主题活动两个星期一场。除此之外也有经常性的专题讲座主题活动，店家付钱5000元上下。据计算，苏州站一年收益2000万上下。
土巴兔与它如出一辙，运营模式关键有两一部分，装饰公司10%-30%的提成，及其客户的业务收入。
这一全过程中，齐家网们尽管喊着互联网产业升級的幌子，但转型的主要是方式，使装饰公司的拓客方式由线下推广转到网上，并为此获得总流量花费，但沒有更甚干预室内装修全产业链的各阶段，对产业链的本质转型实际意义较少。
而对家居装修这一又重传动链条又长的领域而言，只是是方式的转型没办法处理其压根难题。典型性的难题是，家装行业十分分散化，难得少有规模在十亿之上的大装修公司，基本上全是中小型企业，造成 信赖与公开化的价钱、原材料在这个领域十分稀有。
而土巴兔、齐家网们，显而易见沒有处理这一困扰。客户递交服务项目要求后，齐家网会向客户强烈推荐几家装修公司，自此尽管齐家网依然能够给予工程监理服务项目，但客户大量的或是要跟装饰公司触碰，而装饰公司良莠不齐，造成 了诸多难题的造成。
据新闻媒体，有客户体现称室内装修发生了众多难题，例如漆料产品质量问题，墙面开裂，木柜以次充好，木地板颜色装反等。该客户向齐家网反映问题，接到在线客服会联络装饰公司的意见反馈后，再无下面。
黑猫投诉服务平台上，仅2020年这肯定齐家网的举报就会有二十多起，涉及到室内装修品质有什么问题规定返款、虚假宣传、骚扰电话、工程项目推迟、装饰公司规定退保证金等难题。
尽管针对这种难题，齐家网、土巴兔也在不遗余力处理，为了更好地确保服务平台上的诚实守信买卖，他们得出的对策是创建一套信用体系，用用户反馈来对装饰公司开展点评，例如齐家网创建了商家评星评价指标体系。
而事实上，与淘宝网、美团外卖那类客单量低的服务平台不一样，齐家网、土巴兔的点评显而易见身后必须有些人投入非常高的成本费，这个人便是客户，每一份不太好的点评身后，全是一个客户、家中的“蹚水”感受。
一站式家装2.0
这类深植于遗传基因内的不承担方式，禁不住令人思考，一站式家装是谬论吗？回答自然是不是。
“以往的传统式家居装修服务平台，好像在做服务平台，事实上，并沒有充分发挥服务平台的使用价值，只不过是运用信息的不对称来赚钱，只参加订单信息权益分派，但不参加顾客感受的改进。”打扮家高级副总裁高非对一站式家装存在的不足干了汇总。
如同他所剖析的那般，互联网技术对家居装修的更新改造实际上还十分粗浅，当今难题的造成已经于更新改造幅度不足。只需也有室内空间，一站式家装的春季就还会继续再说，互联网技术对家居装修的更新改造就不容易终止，总是更深层次。
今年至今，互联网技术家居家具再度迈入了一波进到者，上年1月，京东商城发布“京东商城家”频道栏目，4月珍珠贝发布“被窝里家居装修”知名品牌，2020年，这一领域也是火爆：
3月，装配式装修解决方法给予产品宅装饰设计高新科技进行数千万元RMBA轮股权融资，未来计划向服务平台发展趋势；
4月，国美电器集团旗下打扮家发布打扮家APP和BIM智能装修服务平台，并喊出来三年5000亿的总体目标；
5月，百度搜索公布一站式家装服务平台装馨家，方案根据內容 服务项目双涡轮融合百度搜索家居装修总流量及服务平台資源，为客户、室内设计师、装企、品牌家居商等给予领域解决方法；
6月，从业装饰建材B2B买卖的小胖熊公布进行C轮与C 轮股权融资，关键业务流程是为装修施工队装修工长、装饰公司等顾客给予从设计装修、辅助材料、主要材料等一站式装饰建材购置、派送安裝及售后维修服务。
一站式家装这一依然必须互联网技术待开发设计的销售市场，正迈入大佬与初创公司齐进场。也许是汲取了土巴兔、齐家网等一代一站式家装的经验教训，这一波一站式家装春天或问世或兴起的服务平台们，尝试从更深层、更立即的视角处理1.0时代所不可以处理的难题。
齐家网、土巴兔的商业运营模式深植于一个关键逻辑性，即总流量售卖，尽管客户（C）、装饰公司（B）是它服务项目的两边，但因为最后或是要由装饰公司端造成赢利，因此 他们的产品架构、服务项目构思趋向的全是B端，并非C端——这一构思更“家居装修”，并非更“互联网技术”。
这一逻辑性从齐家网的APP构架上能看出去。齐家网APP上弥漫着“完全免费”信息内容吸引住客户留有信息内容，乃至点进购买链接也不可以立即提交订单只是留有信息内容，最后齐家网详细介绍三家装修公司由他们去竟价，最后顾客决策跟谁签订。
对于齐家网给予的完全免费工程监理服务项目，服务项目目标是进驻网址的装饰公司，换句话说它要监管自身强烈推荐的装饰公司。当踢足球的与当裁判员的是亲朋好友时，裁判员結果还可靠吗？
在齐家网全部的服务项目传动链条中，出了钱的客户并不占核心，都没有是多少主导权，这也许是它的举报实例那么多的直接原因。因而，互联网技术家居家具2.0时代，转型的最先就是以B端关键向C端关键变化，客户在服务项目传动链条中处于关键，主导权提高。
“立足点一直坚持不懈C端推动”，才可以“重新构建领域信赖关联”。而C端推动，重视与了解顾客，是总流量大佬、零售大佬们的擅长绝活儿。
对于当今家装行业中存在的不足，国美电器集团旗下的打扮家得出了一个新的打法，即P2C2B方式：服务平台（P）创建起劣币驱赶劣币的体制，再加上科技赋能B、C两边，进而让C端顾客和B端工作者得到互利共赢。
一方面，它创立研究所开展深层用户行为分析处理客户满意度。以将要在西安市等15个大城市进行的设计方案壹佰城主题活动为例子，它会对于这种大城市会做很多的顾客需求调研，创建打扮家Lab，科学研究本地人的生活习惯、生活方式、关键房型和要求。
另一方面，家居装修的关键难题造成在传动链条长、不全透明的装饰公司阶段，打扮家自主研发的打扮家BIM系统软件，完成全步骤监管，让室内装修越来越全透明高效率。6月1日，打扮家APP即将来袭“施工工地直播在线直播”， 全部的施工工地配置AI智能摄像机，小区业主和装修工长均可随时随地查看进展。
Fastdata公布的《今年中国一站式家装行业分析报告》表明，今年中国家装行业市场容量已达2.61万亿，预估2021年还将发生补偿性提高。一站式家装销售市场依然宽阔，仅仅早已由1.0到2.0，弄潮人一直在。
如高非常说，家装行业发展的前提条件是先要摆脱靠信息的不对称的落伍方式，真真正正立在顾客的视角，处理透明的问题，它是不可逆的发展趋势。在这个不可逆的的浪潮里，打扮家们已经推动新的方位。
4月29日的新品发布会上，国美电器投资控股公司创办人黄光裕这般论述打扮家的问世逻辑性：参考过去做家电业的逻辑性，紧紧围绕全部全产业链，根据局端来逐步推进和反省全部全产业链的防范措施，从而在全产业链里协作开展提升，给多方大量可持续性、有执行途径的发展趋势室内空间。
在打扮家的设想中，C端客户精确化，B端透明度，二者与此同时开展，以C带B，从而促进家装行业完成由上而下的转型发展。在急切的客户难题、举步维艰的产业链分歧眼前，这显而易见是当今的最佳途径之一。
总结
一站式家装兴起与迅速发展趋势的大情况是中国的消费理念升级，及其互联网技术迈向产业链端。齐家网、土巴兔所推动的1.0时代，尽管获得一定发展趋势，却偏移了情况——完成的是方式升級，而不是消费理念升级；转型的是营销方法，并非产业链。
产业链转型的难题取决于家居装修的规范化，这也是互联网技术进到每一个领域，转型每一个领域所要历经的，全领域的智能化，这也是家居装修当今和将来的大势所趋。
齐家网们在1.0时代的逻辑性下挑选向B端要提高，发展趋势SaaS，借此机会给自己勾勒更新小故事。或许根据B端智能化，他们最后能够完成C端感受的提高，但这一全过程必定悠长。
挑选从B、C两边进入的打扮家们，尝试在处理齐家网们历史时间遗留的与此同时，完成更加深入、迅速的产业链转型。春季始终有花束璀璨，如今璀璨的或许是另一种。
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