错失黄金时期、连年亏损 国美App改名也难“真快乐”

发布时间：2021-01-14 21:51:58发布人：未知资讯

电商零售市场风起云涌，阿里、京东以及拼多多等主流玩家互相你争我夺，明暗厮杀，为了用户“放下身架”，脏活苦活累活全都干。相比较下，像国美这样的曾经王者，现在也就只有在旁边看着的份儿，即便是发家的家电市场，现如今也是难放光彩。
过去一两年，国美偶尔也会刷存在感，但大部分都是创始人黄光裕的相关信息，很少是与业务相关的。而就在黄光裕假释考验期满前一个月，国美公布了一件大事，那就是改名，国美App更名为“真快乐”。
对于国美APP的更名，有网友直言“可能是黄老大重回， 是真欢乐呀”。不过，也有的网友吐槽，“真快乐太low了，一点品牌属性都没了，这名字真是无语”。
不管怎样，名字已改，就算是为了庆祝黄光裕出狱，也算是一个全新开始。只是，改名可能会讨个好彩头，但是对于国美的现状，并不会带来什么质的改变。
国美改名 用户却快乐不起来
根据国美官方的介绍，真快乐App主打娱乐化社交化购物，增加了抢购、拼团等新玩法。用户在APP端可以直接进入附近门店购物，还配有门店的店长和导购，用户可随时在线上进行咨询。同时，真快乐还增加了线上视频客服全程导购，各个门店的导购每天也在线上进行直播带货。
根据天眼查公布的信息显示，国美控股集团有限公司已申请“真快乐”商标，商标状态为“商标申请中”。去年12月，国美控股对外投资成立真快乐（北京）科技有限公司全资子公司，注册资本500万元。
天眼查显示国美商标里和“真快乐”同期的还有“嗷嗷”、“乐合盒”、“乐购秀”、“娱乐购”、“真乐购”、“真乐买”等。从申请的商标来看，国美是真的想快乐。但是，快乐哪有那么容易，起码得先让平台上的用户快乐才行。
就在更名上线新款App后，有用户就留言吐槽称，“客服就是个机器，会员就是个坑，还快乐个P”。并且，从黑猫投诉平台上也可以看到，国美相关的投诉就超过了7000个。其中，有涉及退货退款的，也有涉及到会员体验的。
其中，有用户就投诉称，自己从真快乐app买了一台12promax，拿货时强制拆封、强制激活，买的时候并没有说，后来发现手机有绿屏问题，不给解决说拆封了激活了，那为什么买的时候不说？欺骗消费者、服务人员态度差。
针对于会员服务，用户的投诉数量也较多。当下，很多电商平台和茅台实现营收2692亿元，净利润98亿元。
业务亏损消耗了国美的现金流，这也导致为了拓展新业务，不得不寻求京东和拼多多的“帮助”。根据2020年上半年财务数据显示，报告期末，国美零售现金及现金等价物约为114.37亿元。
对比之下，截至2020年9月30日，京东持有的现金、现金等价物、受限现金和短期投资总额为1267亿元；阿里巴巴持有的现金、现金等价物和短期投资总额为4059.12亿元。单从目前的资金储备上来看，在百亿补贴大环境下，国美很难与阿里、京东以及拼多多等头部企业抗衡，要布局新业务也得精打细算。
而从“真快乐”App的布局以及功能来看，社交、直播、会员、线上线下一体，这些并不是很新鲜，都是此前巨头们一直在做的事情。甚至有网友评论称，国美不仅慢了很多，而且体验上也差点事儿。
总的来说，改名后国美App并没有走出一条属于自己的路，更多的是在追随。若想短时间内突围，必须要像当初的拼多多一样，颠覆整个市场。
半年前，黄光裕假释的消息让国美零售的股价迎来了一年中的新高。但，半年时间里，国美的一系列动作并没能让投资者满意。截至2020年12月31日，国美零售股价相较黄光裕出狱消息传出前一天的收盘价跌去33%。1月13日，国美零售股价涨幅超10%，但与半年前的高点依旧有着不小的差距。
“真快乐”，这可能代表着假释后的黄光裕的心态以及对人生的思考。人生起起落落，追求真正的快乐才是最重要的。但是，越是看似容易的事情，真正追求起来反而更难。（老喵）

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