二零二一年1月,中国消费者强烈推荐度指数值(C-NPS)公布《2021年第三方支付平台推荐度排行榜》,前三名各自为支付宝钱包、微信付款、翼支付。它是支付宝钱包持续七年位居第一,本次其成绩也创了历史时间新纪录。
据了解,C-NPS是中国第一个消费者强烈推荐度评价指标体系,由Chnbrand于2015年发布,得到国家工信部知名品牌现行政策项目资金的帮扶。该指数值“体现有消費感受的顾客想要向别人强烈推荐公司产品或服务项目的水平,是公司产品或服务项目的目前消费者之中积极主动推荐者的占比减掉贬损者的占比,进而获得净推荐值。”
在本次年度盘点中,支付宝钱包的净推荐值成绩为38,微信付款为30.9,翼支付为15.8。在其中,在“推荐者占比”层面中推荐者占比最大的是支付宝钱包,为51.7%,微信付款为47.2%,翼支付为36.8%。
在“贬损者占比”层面中占比最少的是支付宝钱包,为13.7%,微信付款为16.3%,翼支付为21.1%。
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