• 在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。
    A.可靠性
    B.响应性
    C.保证性
    D.移情性

    正确答案：D见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。
  • 2021年06月05日 22时57分来自  问答库 >> 建筑工程类
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